Política de Reembolso

1. Política de Reembolsos y Métodos de Pago

• Pagos con Tarjeta de Crédito o Débito: Debido a los costos operativos y las comisiones bancarias fijas, no se realizan reembolsos de dinero bajo ningún concepto para compras procesadas a través de tarjetas de crédito/débito.

• Pagos en Efectivo o Transferencia: Los reembolsos económicos aplican exclusivamente para compras realizadas mediante efectivo o transferencia bancaria directa, y estarán sujetos de forma obligatoria a un análisis previo del estado del producto devuelto. No se realiza devolución del valor, se hace un crédito para compra dentro de la tienda.

• En caso de productos bajo pedido, en caso de prescindir del producto por cualquier motivo, no se realiza devolución del 25% solicitado, esto debido a los costo de transporte hasta el país.

• En caso de reservas de pedidos, Amalia podrá realizar la devolución en el caso de no existir un contacto con el cliente durante un tiempo prolongado (1 semana). En el cual la reserva se perderá y se realizará la devolución de lo abonado, únicamente si el pago se hizo con efectivo o transferencia. En el caso de desear una extensión de tiempo, el cliente podrá extender hasta 1 mes el pago completo de la reserva, pasado este tiempo, se procederá con la devolución.

2. Condiciones del Producto y Logística de Devolución

• Productos Sellados (Gama Regular): No aceptamos cambios, devoluciones ni reembolsos basados en cambios de opinión, gustos personales o insatisfacción con el aroma del perfume si el producto fue adquirido sellado.

• Productos Open Box: Las devoluciones o reclamaciones de artículos de la categoría Open Box se rigen bajo la misma condición de análisis previo. El equipo de la tienda inspeccionará minuciosamente la pieza para dictaminar si el reingreso es factible, calculando el saldo a favor según el estado físico en el que regrese.

3. Plazos de Garantía y Reclamaciones

• Límite de Tiempo Obligatorio: Todo proceso de cambio, evaluación o solicitud de reembolso debe ser notificado e iniciado dentro de los primera semana hábiles posteriores a la entrega del producto. Pasado este período de tiempo 1 semana, Amalia dará por cerrado el proceso de entrega de forma definitiva y no se admitirá ningún tipo de reclamación o solicitud posterior.