Términos y Condiciones

Bienvenido/a a Amalia. Al acceder, navegar y realizar compras en este sitio web, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos abstenerte de utilizar nuestros servicios.

1. Información General

Este sitio web es operado por Amalia, una tienda especializada en la venta de perfumes árabes 100% originales. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que te sugerimos revisarlos periódicamente.

2. Productos y Disponibilidad

• Todos los productos ofertados en nuestro catálogo están sujetos a disponibilidad de stock.

• Las imágenes de los perfumes son referenciales y buscamos que reflejen con la mayor precisión posible las características del producto real.

• Nos reservamos el derecho de modificar los precios, descripciones o descontinuar productos de nuestro catálogo en cualquier momento.

3. Precios y Métodos de Pago

• Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.

• El pago del pedido debe realizarse en su totalidad mediante los métodos de pago habilitados en la plataforma.

• Sin la confirmación del pago total del pedido, no se procesará ni coordinará la entrega del producto.

4. Procesamiento y Envíos

• Realizamos envíos a todo el territorio nacional ecuatoriano.

• El tiempo estimado de procesamiento interno del pedido es de 1 a 4 días hábiles.

• El tiempo final de tránsito y entrega puede variar dependiendo de la ciudad o cantón de destino y de la empresa de transporte seleccionada. Para información detallada, consulta nuestra Política de Envíos.

5. Garantía, Cambios y Devoluciones

Con el objetivo de garantizar la transparencia y evitar inconvenientes en envíos fuera de nuestra cobertura directa, antes de despachar cada paquete se enviarán fotografías del estado físico del producto al cliente.

Debido a la naturaleza exclusiva e higiénica de la perfumería, los cambios y devoluciones se rigen bajo las siguientes consideraciones:

A. Productos Sellados de Fábrica

• Sin apertura interna: Amalia distribuye perfumes completamente sellados de origen. No nos hacemos responsables por el estado interno del líquido o atomizador una vez abierto, ya que el producto se comercializa tal como proviene de la casa perfumista de origen.

• Duda sobre la fragancia: Si compraste un perfume sellado y no estás seguro/a de si el aroma será de tu agrado, te recomendamos acercarte a nuestra tienda física en Quito para mayor seguridad. Si te encuentras fuera de Quito, te sugerimos adquirir previamente nuestros decants (muestras) antes de abrir el producto sellado.

B. Productos "Openbox" (Caja Abierta)

• Únicamente se evaluarán cambios o devoluciones en productos clasificados como Openbox.

• Para proceder con un crédito a favor, devolución o cambio de un producto Openbox, el artículo deberá pasar por una revisión previa e inspección de su estado físico para verificar que cumple con nuestras políticas internas de calidad.

6. Limitación de Responsabilidad

Amalia no se hace responsable por daños indirectos, incidentales o derivados del mal uso de los productos adquiridos, o por retrasos causados por fuerza mayor o inconvenientes propios de las empresas de mensajería externas.

7. Programas de puntos

Nuestro programa de puntos premia a nuestros clientes por su fidelidad, aunque los puntos no tienen tiempo de expiración, los mismos tienen prohibiciones los cuales se va a nombrar a continuación:

• No se pueden realizar transferencias de puntos entre personas.
• No se puede utilizar puntos entre varias cuentas para realizar un consumo, esto incluye a familiares, amigos o personas cercanas.
• Los puntos son únicamente para realizar compras dentro de Amalia y no pueden ser convertidos a valores transferibles en moneda local.
• El valor de cada punto equivale a 0.01 ctv.
• Amalia se reserva el derecho de modificar los valores en caso de errores de conversión o verificación de errores en la plataforma, sean de origen humano o mediante sistema.

8. Programas de Referidos

En Amalia queremos agradecer la confianza de nuestros clientes. Por ello, ponemos a tu disposición nuestro Programa de Referidos, mediante el cual podrás obtener puntos para utilizar en futuras compras.

La participación en este programa está sujeta a las siguientes condiciones:

1. El programa aplica únicamente para clientes nuevos que realicen su primera compra en Amalia.
2. Cada persona referida podrá generar una recompensa una sola vez, independientemente de la cantidad de compras que realice posteriormente.
3. El cliente que realiza la recomendación recibirá 100 puntos por cada referido válido cuya primera compra haya sido confirmada por Amalia.
4. Los puntos serán acreditados únicamente después de verificar que la compra del referido haya sido completada y cumpla con las condiciones del programa.
5. Amalia podrá solicitar información adicional para validar la relación de referido cuando lo considere necesario.
6. No se otorgarán puntos en casos de fraude, autorrreferidos, registros duplicados o cualquier acción que busque obtener beneficios de forma indebida.
7. Los puntos obtenidos mediante este programa no son canjeables por dinero en efectivo y estarán sujetos a las condiciones generales del Programa de Puntos de Amalia.
8. Amalia se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar el Programa de Referidos en cualquier momento, así como de revisar y rechazar solicitudes que no cumplan con estos términos y condiciones.
9. Los puntos serán entregados en las primeras 24h hábiles de comunicación.
10. El medio de comunicación será únicamente por whatsapp y el cliente podrá ver en su espacio la acreditación de los puntos.
11. Para que los puntos sean totalmente efectivos, los clientes implicados deben disponer una cuenta en Amalia Ec

✉️ Contacto y Atención al Cliente

Si tienes dudas, consultas o necesitas asistencia respecto a tus pedidos o estos Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través de:

• Correo electrónico: [email protected]

• Ubicación principal: Quito, Ecuador